Bei Reklamationen nach einer Textilreinigung sind wir für Sie da.
Unser Expertenrat am Telefon
 An unserem Servicetelefon beantwortet Siegfried Lange Ihre Fragen zum Thema Textilreinigung und Textilpflege.
Rufen Sie an (dienstags und donnerstags von 14.00-17.00 Uhr), wir helfen Ihnen gerne weiter: 0228 - 91 73 1-22 oder lange@dtv-bonn.de
Sachverständige
Mit Hilfe eines öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen bekommen Sie Unterstützung im Falle einer Reklamation.
Schiedstellen für Textilreinigungsreklamationen
Gemeinsam mit den Verbraucherzentralen wurden
Schiedsstellen für Textilreinigungsreklamationen eingerichtet. Aufgabe
dieser paritätisch besetzten Institutionen ist es, bei
Meinungsverschiedenheiten zwischen Textilreiniger und Verbraucher eine
Empfehlung auszusprechen. In der Regel sind die Schiedsstellen mit einem
Vertreter der Verbraucherorganisation, einem Textilreiniger und einem
vereidigten Sachverständigen besetzt. Mehr zum Thema Schiedsstellen der Textilreinigung
Bonn/Mühlheim, 22.04.2013 - Professionelle Textilreiniger lassen schmutzige Textilien wieder im gewohnten Glanz erstrahlen. Was aber kann der hessische Verbraucher unternehmen, wenn er im seltenen Fall doch eine Dienstleistung reklamieren muss? „Als erste Unterstützung kann er das unabhängige Expertentelefon des Deutschen Textilreinigungs-Verbandes in Bonn anrufen. Ist keine Einigung mit der Textilreinigung in Sicht, kann der Verbraucher die Schiedsstelle für Textilreinigungsreklamationen Hessen kontaktieren, die seit 2013 in Mühlheim ist“, informiert Gerhard Hanisch, Ansprechpartner der Schiedsstelle und stellv. Vorsitzender des Hessischen Textilreinigungs-Verbandes.
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Der DTV ermittelt in regelmäßigen Abständen Ursachen für Reklamationen und erstellt statistische Zusammenfassungen.
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Muss Schadenersatz aufgrund von Beschädigung oder Verlust von Kleidungsstücken geleistet werden, stellt sich immer wieder die Frage nach dem verbleibenden Wert der Textilien.
Verschuldenshaftung heißt in der Regel Haftung in Höhe des Zeitwertes; d. h. die Umstände des Alters und des Gebrauchs sind bei der Entschädigung zu berücksichtigen. Der Zeitwert liegt damit in der Regel unterhalb des Neuwertes.
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