Seminar Professionelle Kundenansprache

Ort: Frankfurt a. M.

Foto: wort + !dee

Beraten und verkaufen ist ein komplexer Prozess, denn wir haben es mit Menschen mit unterschiedlichen Vorstellungen zu tun. Es gibt nicht den Kunden, sondern viele Kundentypen und jeder möchte anders behandelt, angesprochen und beraten werden. In diesem Seminar werden Kundentypen definiert und Hinweise zu Kaufmotiven gegeben. In praktischen Übungen werden Beispiele zur Gesprächsführung aufgezeigt sowie Beratungs- und Verkaufsgespräche simuliert.

 

 

 


Im Seminar bekommen Sie Antworten auf folgende Fragen:

• Mit welchen Mitteln kann ich ein Gespräch steuern?
• Schwierige Kunden – richtiges Verhalten?
• Wie setze ich verbale und nonverbale Techniken im Verkaufsgespräch ein?

Referent:
Andreas Gerdau, Unternehmensberater (Themenfeld Marketing)

Termin:
Freitag, 10. Mai 2019 von 10.00 Uhr bis ca. 16.00 Uhr

Zielgruppe:
Verkaufsmitarbeiter/innen in der Textilpflegebranche, Mitarbeiter/innen aus dem Ladengeschäft und Kundendienstmitarbeiter/innen am Telefon

Tagungsort:
VCI-Haus
Mainzer Landstr. 55
60329 Frankfurt am Main

 

Zeitablauf:

10.00 Uhr – 11.30 Uhr
Begrüßung und Einführung in das Seminar
Vorstellung des Referenten und der Teilnehmer, Gesprächsführung, Aktiv verkaufen, Phasen des Verkaufsgespräches (Fragetechniken, Einwandbehandlung)

11.30 Uhr – 11:45 Uhr
Kaffeepause

11.45 Uhr – 12.30 Uhr
Phasen des Verkaufsgespräches (Preisnennung, Kaufsignale, Abschlussfragen)

12.30 Uhr – 13.00 Uhr
Mittagspause

13.00 Uhr – 14.30 Uhr
Nonverbale Kommunikation

14.30 Uhr – 14.45 Uhr
Kaffeepause

14.45 Uhr – 16.00 Uhr
Definition von Kundentypen

 

Mindestteilnehmer:
10 Teilnehmer

Tagungsgebühr:
149,00 Euro* für DTV-Mitglieder und Mitglieder von Landesinnungen/Landesverbänden (p.P.)
249,00 Euro* für Nichtmitglieder (pro Person)

*zzgl. gesetzliche MwSt. in Höhe von 19 %

Die Rechnung über die Seminargebühr erteilt die ETWG Europäische Textilreiniger-Wirtschafts-GmbH.

 

Ansprechpartner
Daniel Fuchs
Telefon: 0228 71002271
Mail: fuchs@dtv-deutschland.org

Anmeldung

Eine Anmeldung ist über das Faxformular oder direkt hier über die Seite möglich.

Bitte rechnen Sie 1 plus 8.

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